La trasformazione digitale in Italia si misura in numeri: dal 2019, oltre i 200.000 nuovi progetti di CRM sono stati implementati.
Con un crescita annua media del 15 % le aziende si affidano sempre più alle soluzioni cloud e AI-driven per gestire clienti, vendite e marketing.
Questa mobilità si accompagna a sostanziali investimenti: il 42% delle PMI ha aumentato di 30 % il budget dedicato al software gestionale, mentre le grandi imprese hanno continuato a spingere sulla personalizzazione e integrazione di sistemi legacy.
- Innovazione – Automazione – La maggior parte dei progetti mira a ridurre l’intervento manuale del 40 %.
- Customer Experience. 67 % dei clienti ha riportato un incremento complessivo della soddisfazione.
- Standard di sicurezza. 85 % delle implementazioni utilizza crittografia end‑to‑end.
Le prospettive per i prossimi anni sono ambiziose: si prevede un ulteriore espansione del 20 % che avrà un impatto positivo su piccole, medie e grandi imprese. 🚀